- जन समस्या या सरकारी विभाग से जुड़े किसी भी काम से संबंधित शिकायत के लिए अब जनता का नहीं लगाना होगा थाना या सरकारी दफ्तरों में अफसरों का चक्कर
- जमीन संबंधी विवाद, सरकारी विभागों की सुस्ती, समय से शिकायत का निस्तारण न होने के मामलों में अब सीधे कर सकते हैं प्रदेश सरकार की जनसुनर्वा वेबसाइट पर
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- इस ऑनलाइन सेवा में कोई भी दर्ज करा सकता है किसी भी विभाग, अफसर या सरकारी व्यवस्था की शिकायत
- यदि ऑनलाइन शिकायत दर्ज नहीं करा पा रहे हैं तो कचहरी कैम्पस स्थित आईजीआरएस कार्यालय में मैनुअली दे सकते हैं शिकायती पत्र।
- शिकायत को रजिस्टर्ड करते हुए संबंधित कार्यालय एवं अफसरों तक फारवर्ड करना, होगी आईजीआएस की जिम्मेदारी।
- ऑनलाइन देख जा सकती है शिकायत पर होने वाली जांच एवं प्रगति को। 15 दिन में शिकायत का निस्तारण न होने पर अफसरों को देना पड़ता है जवाब। - मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ भी समय-समय पर करते हैं जनसुनवाई डॉट यूपी डॉट एनआईसी डॉट इन पर दर्ज शिकायतों की मॉनिटरिंग
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यदि आप अपनी अलग-अगल समस्याओं को लेकर अलग-अलग अगर आपको अपनी अलग अलग शिकायतें लेकर सरकारी विभाग के कई ऑफिसेस के चक्कर काट रहे हैं तो अब आप भटकिये मत क्योंकि आपकी कई समस्याओं का समाधान एक ही जगह पर हो जायेगा। इसके लिए आप चाहे तो घर बैठे ऑनलाइन या फिर कचहरी कैंपस में बने आईजीआरएस सेंटर पहुंच सकते हैं। दरअसल पब्लिक की समस्याओं का हल आसानी से न होने के कारण प्रदेश सरकार की ओर से पिछले दिनों शुरू हुई जनसुनवाई वेबसाइट को और कारगर करने का काम शुरू हो गया है। एक क्लिक पर ऑन लाइन लोग अपनी समस्या सीएम, डीएम और एसपी तक पहुंचा सकते हैं। पोर्टल पर 24 घंटे में किसी भी समय शिकायत दर्ज होगी और निस्तारण के बारे में भी पीडि़त को जानकारी मिल जाएगी। इसलिए शिकायत दर्ज कराने के लिए परेशान मत होईये क्योंकि आपकी हर शिकायत का सल्यूशन अब एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध है।
पिछली सरकार में शुरू अब फास्ट
पिछली सपा सरकार के वक्त यूपी सरकार ने जनसुनवाई डॉट यूपी डॉट एनआईसी डॉट इन की शुरुआत की थी। प्रदेश सरकार के इस जन सुनवाई पोर्टल पर हर तरह की शिकायत दर्ज कराई जा सकती है लेकिन प्रॉपर जानकारी के अभाव में लोग इसतक पहुंच ही नहीं पा रहे थे। जिसके बाद योगी सरकार आने पर सीएम ने इसकी निगरानी खुद शुरू की और अब ये पोर्टल पूरी तरह से काम करने लगा है।
हर शिकायत करा सकते हैं दर्ज
- नगर पालिका, लोक निर्माण विभाग, पुलिस या राजस्व समेत किसी भी विभाग की समस्या या शिकायत यहां कर सकते हैं
- भ्रष्टाचार, सरकारी कर्मचारी के पैसे मांगने, किसी सरकारी काम में देर होने की शिकायत कर सकते हैं दर्ज
- कमिश्नर, डीएम या नगर आयुक्त संबधित कोई एप्लीकेशन भी यहां दे सकते हैं
- शिकायत करते वक्त आपको मोबाइल नंबर देना जरुरी होगा
- जिसपर आपकी शिकायत की हर अपडेट मैसेज के थ्रू मिलेगी
- शिकायत का निस्तारण न होने पर रिमाइंडर भी दिया जा सकता है।
- जन सुनवाई पोर्टल पर शिकायत के बाद 15 दिन में इसका निस्तारण जरुरी है
- सीएम इसकी निगरानी सीधे कर रहे हैं
- जिले स्तर की समस्या डीएम और एसएसपी के पास भेजी जाएगी।
कैसे करें शिकायत
- इंटरनेट पोर्टल ओपेन कर जनसुनवाई.यूपी.एनआईसी.इन खोलना होगा।
- स्क्रीन पर चार विकल्प आऐंगे, जिसमें शिकायत रजिस्टर, शिकायत ट्रैक, निस्तारण और रिमाइंडर होगा।
- नई शिकायत करने के लिए शिकायत रजिस्टर पर क्लिक करना होगा।
- इसके बाद मोबाइल नंबर मांगा जाएगा, जिसे फीड करने के बाद तुरंत मोबाइल पर वन टाइम पासवर्ड आ जाएगा। - जिसे पोर्टल पर इन करते ही आप शिकायत दर्ज करा सकते हैं
- इसमे आपको अपना नाम, पता, मोबाइल नंबर और शिकायत किस सन्दर्भ में है ये भरना होगा
- आप अपनी लिखित एप्लीकेशन को भी यहां स्कैन कर अपलोड कर सकते हैं
ऑफिस पहुंचकर भी करा सकते हैं दर्ज
- ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने के लिए आप कचहरी कैंपस में एडीएम सिटी ऑफिस के पास ओपेन हुए जनसुनवाई दफ्तर भी पहुंच सकते हैं
- यहां बैठे ऑफिसर की मदद से आप पूरी डिटेल ऑनलाइन भरकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं
- यहां आपकी एप्लीकेशन और साक्ष्य के डाक्यूमेंट्स को भी स्कैन कर अपलोड किया जा सकता है
- एक शिकायत करने में पांच से सात मिनट का ही वक्त लगता है
जन शिकायतों के निस्तारण के लिए हर विभाग का फास्ट होने के लिए कहा गया है। ऑनलाइन पोर्टल पर भी दर्ज हो रही शिकायतों का निस्तारण समय पर हो इसका पूरा ध्यान रखा जाता है। इसका लाभ पब्लिक ले रही है।
योगेश्वर राम मिश्र, डीएम
