70 परसेंट यूथ परेशान
सदर स्थित शिवाजी मोबाइल टे्रडर्स के मैनेजर अमित अग्रवाल ने बताया कि उनके यहां ऑलमोस्ट कस्टमर बैलेंस कट होने की प्रॉब्लम लेकर आते है, जिनमें 70 प्रतिशत यूथ होते हैं। अक्सर उनके सेलफोन में कोई अंजान कॉलर टोन लग जाती है या फिर इंटरनेट चार्जेज कट जाता है। रजबन स्थित अतर जी मोबाइल टे्रडर्स के अतर गर्ग ने बताया कि हर वीक पांच-छह यूथ इसी तरह की प्रॉब्लम को लेकर आते हैं। कस्टमर केयर पर कॉल करने पर पता लगता है कि आखिर किस बात का बैलेंस कट हो गया।

फॉर कॉलर टोन
जब नया नया सिम लिया जाता है तो अक्सर कंपनी कस्टमर के सेलफोन पर कॉलर टोन सर्विस एक्टिवेट कर देती है, जिसका मंथली चार्ज 30 रुपए से 45 रुपए कट जाता है। इसके बावजूद कस्टमर के फोन पर कोई अजीब और अंजान सी कॉलर टोन लग जाती है। इट्स मीन नो फन, नो एंटरटेनमेंट, बट मनी इज वेस्ट।

डाउनलोडिंग चार्जेज
मोस्टली यूथ सेलफोन पर इंटरनेट सर्विस पैकेज लगवाती है, लेकिन पैकेज चार्जेज पे करने के बावजूद कस्टमर के मोबाइल से पर डे फाइव रुपीज कट जाते है। इस तरह मंथ में 150 रुपए निकल जाते हैैं।

पेड 'फ्री सर्विस
कंपनी अक्सर फ्री सर्विस का नाम देकर कई सर्विस एक्टिवेट कर देती है। बट सर्विस शुरू होने के कुछ दिन बाद कस्टमर के मोबाइल से बैलेंस उडऩे लगता है। तब पता लगता है कि कोई भी सर्विस फ्री नहीं है।
इस तरह कट जाता है बैलेंस
- शायरी-जोक फ्री सर्विस का मंथली चार्ज 15- 30  रुपए
- कॉलर टोन का मंथली चार्ज 45 रुपए
- क्रिकेट न्यूज का मंथली चार्ज 15 रुपए।
- रिजल्ट चार्जेस 10- 20 रुपए।
- डाउनलोडिंग चार्जेज पर डे फाइव रुपीज।

सावधानी बरतें, प्रॉब्लम से बचें
- हर कम्पनी की ओर से कस्टमर के लिए डू नोट डिस्टर्ब सर्विस दी जाती है। अगर आप प्रमोशनल कॉल्स से परेशान हैैं तो डीएनडी सर्विस एक्टिवेट करवा सकते है।
-यदि कंपनी से कॉल आती है तो उसके डायरेक्शन पर कोई भी नंबर न दबाएं। कॉल डिसकनेक्ट कर दें।
-अगर कंपनी आपके नंबर पर कोई भी सर्विस एक्टिवेट करती है तो कस्टमर केयर पर कंप्लेन करें।
- अपने मोबाइल पर ऑटोमैटिक लॉक अवश्य लगाएं। इससे मोबाइल पर गलती से कोई बटन नहीं दबेगा।
- यदि मोबाइल टच स्क्रीन है तो उस पर कोड लॉक या सिक्योरिटी लॉक जरूर लगाए।
- किसी बच्चे या किसी अंजान को अपना सेलफोन न दें।
- यदि नया हैंडसेट लिया है तो पहले उसे ऑपरेट करने की जानकारी कर लें।
- किसी भी वेबसाइट पर थ्री स्टार का सीधा मतलब है कि उसका चार्ज कटेगा।

बैलेंस कट इज वैरी बिग प्रॉब्लम
बैलेंस कटने की प्रॉब्लम तो हर किसी के साथ है। अभी पिछले मंथ मेरे सेलफोन से 45 रुपये कट चुके है। जब कस्टमर केयर पर फोन किया तो पता लगा कि सेलफोन पर कॉलर टोन सर्विस लगी हुई है।
उसने मोबाइल पर इंटरनेट का पैकेज अलग से लिया हुआ है। इसके बाद भी उसके मोबाइल से डाउनलोडिंग चार्जेस के नाम पर डेली फाइव या टेन रुपए कट जाते है।