यूपी : डीजीपी मुख्यालय में आने वाली शिकायतों का होगा ऑनलाइन निस्तारण

डीजीपी मुख्यालय के लोक शिकायत प्रकोष्ठ को आईजीआरएस से किया गया कनेक्ट। शिकायतकर्ता घर बैठे ही देख सकेंगे अपनी शिकायत पर हुई कार्रवाई का स्टेटस।

lucknow@inext.co.inLUCKNOW : डीजीपी मुख्यालय के लोक शिकायत प्रकोष्ठ में प्रदेश भर से आने वाले फरियादियों की शिकायतों का अब ऑनलाइन निस्तारण होगा। यानी अब शिकायत पर कार्रवाई से लेकर उसके स्टेटस की पूरी जानकारी पोर्टल पर होगी। इसके लिये लोक शिकायत प्रकोष्ठ को जनसुनवाई पोर्टल यानी आईजीआरएस (इंटीग्रेटेड ग्रीव्यांस रिड्रेस सिस्टम) से कनेक्ट करने की कवायद शुरू कर दी गई है। नतीजतन, न सिर्फ अधिकारी हर शिकायत और उस पर हुई कार्रवाई का स्टेटस महज एक क्लिक पर देख सकेंगे बल्कि, शिकायतकर्ता को भी घर बैठे कार्रवाई की प्रगति की जानकारी मिल सकेगी। नहीं हो पाती थी निगरानी
डीजीपी मुख्यालय स्थित लोक शिकायत प्रकोष्ठ में प्रदेश भर से फरियादी अपनी शिकायतों को लेकर आते हैं। यह वह शिकायतें होती हैं, जिन पर उनके संबंधित थाने से लेकर जिलों के पुलिस अधिकारी सुनवाई नहीं करते। प्रकोष्ठ में इन शिकायतों पर आवश्यक निर्देश देकर संबंधित जिलों के पुलिस कप्तानों को आवश्यक कार्रवाई के लिये भेज दिया जाता है। हालांकि, वर्षों से जारी इस प्रक्रिया में इन शिकायतों पर संबंधित जिलों में अधिकारियों ने क्या कार्रवाई की, इसकी निगरानी नहीं हो पाती थी। इसका फायदा उठाकर अधिकारी मनमर्जी कार्रवाई करते थे या फिर उसे ठंडे बस्ते में डाल दिया जाता था। नतीजतन, फरियादी को फिर से डीजीपी मुख्यालय के चक्कर लगाने को मजबूर होना पड़ता था। कार्रवाई की प्रगति देख सकेंगेडीजीपी मुख्यालय सूत्रों के मुताबिक, लोक शिकायत प्रकोष्ठ में आने वाले शिकायतों की भारी तादाद और उस पर कार्रवाई की प्रगति के बारे मे पता न चल पाने की वजह से विभाग व सरकार की किरकिरी होती थी। इसी को देखते हुए प्रकोष्ठ को जनसुनवाई पोर्टल आईजीआरएस (इंटीग्रेटेड ग्रीव्यांस रिड्रेस सिस्टम) से कनेक्ट करने की कवायद शुरू कर दी गई है। पुलिस विभाग के पब्लिक से रिलेटेड इस प्रकोष्ठ के आईजीआरएस सिस्टम से जुडऩे पर फरियादी अब अपने घर में बैठकर अपनी शिकायत पर हो रही कार्रवाई की प्रगति देख सकेंगे। साथ ही, संबंधित अधिकारियों को भी अब तय समय में उन शिकायतों का निस्तारण जरूरी होगा। इसके साथ ही डीजीपी मुख्यालय में तैनात अधिकारियों को भी अब किसी भी शिकायत पर कार्रवाई की प्रगति की निगरानी करने में आसानी होगी। लोकशिकायत प्रकोष्ठ को जन सुनवाई पोर्टल से जोडऩे की तैयारी की जा रही है। जल्द ही इसकी शुरुआत होने की संभावना है। राजा श्रीवास्तव, आईजी लोक शिकायत