What an idea sir ji!
पहले रसोई गैस के दाम 50 रुपए बढ़े और अब compulsory online gas booking ने शहर के पांच लाख इंडेन कंज्यूमर का बाजा बजा दिया है.
गैस बुक कराने में उन्हें 10 से 50 रुपए तक का चूना लग रहा है। Indane की गैस केवल Idea के नंबर पर ही हो रही है बुक। पूरे शहर की gas agencies पर मचा कोहराम। मलिक साहब की उम्र 65 साल है, उन्होंने इंडियन ऑयल का इण्डेन गैस कनेक्शन ले रखा है। कई सालों से सबकुछ ठीक चल रहा था कि अचानक उनकी जिदंगी ने यू टर्न ले लिया। 15 दिन से उनके घर में खाना पकाने के लिए गैस नहीं है। ऐसा नहीं है कि सिलेंडर की शार्टेज चल रही है या फिर उन्होंने बुकिंग नहीं कराई है। इंडियन ऑयल कंपनी की मोबाइल फोन से आनलाइन बुकिंग सेवा ने उनका बैंड बजा दिया है।
उनके मोबाइल का महीने भर का बैलेंस खत्म हो गया लेकिन एक अदद सिलेंडर बुक नहीं हो पाया। यही नहीं 400 रुपए का सिलेंडर मलिक साहब के लिए अब 500 रुपए की लागत ले रहा है। मंहगाई की मार पहले से क्या कम थी कि अब इंडियन ऑयल और हिन्दुस्तान पेट्रोलियम जैसी कंपनीज ने सिर्फ एक सेलुलर कंपनी को फायदा पहुंचाने के लिए एक्स्ट्रा बोझ करोड़ों उपभोक्ताओं पर लाद दिया है।निकल गया डबल दिवाला
इंडियन ऑयल ने कस्टमर्स को राहत देने के लिए मोबाइल से 24 ऑवर बुकिंग की सुविधा दी है। इसके लिए उसने आइडिया सेलुलर कंपनी से टाइअप किया है। कस्टमर्स को एक मोबाइल नम्बर 8726024365 प्रोवाइड करा दिया गया है। पहले तो कस्टमर्स ने इसे देखकर राहत की सांस ली लेकिन जब बुकिंग कराई तो पाया कि वह ठगे जा रहे हैं। हर कॉल पर प्रति मिनट की दर से मोबाइल से पैसा गायब होने लगा। कस्टमर्स के मुताबिक एक सिलेंडर बुक करने में कम से 8 से 10 मिनट लग जाते हैं। इसलिए जो सिलेंडर अब तक उनको 400 रुपए का मिलता था। वह कंपनी के इस हिडन चार्ज के बाद 410 रुपए से लेकर 450 रुपए तक का पडऩे लगा है। मतलब मंहगाई ने दिवाला पहले ही निकाल दिया था अब डबल दिवाला निकल रहा है। 5 लाख लोगों से धोखा
इंडियन ऑयल की लखनऊ में करीब 46 गैस एजेंसियां हैं। हर एजेंसी पर कम से कम 10 से 15 हजार तक कस्टमर्स हैं। इस तरह से लखनऊ में करीब 5 लाख लोग इंडियन ऑयल की गैस इस्तेमाल करते हैं। अभी महीने भर पहले ही इंडियन ऑयल कंपनी के एक तुगलकी फरमान ने इन कस्टमर्स के किचन का हाल और बुरा कर दिया है। इण्डेन का सिलेंडर इस्तेमाल करने वाले जाफर बताते हैं कि कंपनी ने सीधे सीधे अपने कस्टमर्स के साथ धोखा किया है। अगर उसको इस योजना को लागू भी करना था तो वह इसे आप्शनल रखती। जिस कस्टमर की मर्जी होती वह इसका लाभ लेती और जो चाहता वह एजेंसी जाकर बुक करा लेता। मगर ऐसा नहीं किया गया सभी कस्टमर्स के लिए मोबाइल फोन से बुकिंग कराना अनिवार्य कर दिया गया है। इसका सीधा मतलब है कि यह मोाबइल कंपनी को फायदा पहुंचाने के लिए किया गया है।अगर mobile phone नहीं है तो?इण्डेन कस्टमर विवेक सिंह बताते हैं कि आज भी बहुत से लोगों के पास मोबाइल फोन नही हैं। तो फिर उनका क्या होगा। या फिर बहुत से लोग ऐसे होते हैं जो मोबाइल को सही से आपरेट करना नहीं जानते हैं। इसका उदाहरण अलीगंज स्थित एक एजेंसी पर सिलेंडर बुक कराने आए भइया लाल हैं। उन्होंने बताया कि उनके मोबाइल में सत्तर रुपए का बैलेंस था। एजेंसी ने उनको जो नम्बर गैस बुक कराने के लिए दिया था।
उस पर वह सुबह से कॉल कर रहे हैं लेकिन गैस बुक नहीं हो पाई क्योंकि उधर से जो बोला जाता है वह उनकी समझ में नहीं आता है। इससे पहले एजेंसी पर बुकिंग फ्री में होती थी लेकिन अब उसके लिए भी पैसे देने पड़ रहे हैं।Network नहीं तो गैस नहींमोबाइल से 24 ऑवर ऑनलाइन बुकिंग सेवा से सिर्फ आप के पैसे ही नहीं खर्च होंगे बल्कि इसमें एक और प्राब्लम है। जी हां, अगर आइडिया कंपनी का नेटवर्क खराब हो गया तो फिर आप के किचन का चूल्हा जलने में भी लाले पड़ जाएंगे। क्योंकि आज सुबह से ही आइडिया कंपनी का सर्वर सही काम नहीं कर रहा था जिसकी वजह से कोई भी कस्टमर गैस बुक नहीं करवा पा रहा था। एजेंसी मालिकों का कहना है कि कई बार ऐसा होता है कि कोई कस्टमर मोबाइल फोन से बुकिंग तो करा देता है लेकिन वह कम्प्यूटर पर नहीं दिखाई देती है इसकी वजह आए दिन कस्टमर्स से किच-किच हो रही है। बिना ऑनलाइन बुकिंग दिखाए किसी भी कस्टमर को सिलेंडर नहीं दिया जा सकता है।18 शहरों में चल रही यह सुविधा
मोबाइल फोन से आनलाइन बुकिंग सेवा देश के चुनिंदा 18 शहरों में चल रही है। इंडियन ऑयल और हिन्दुस्तान पेट्रोलियम ने इस सुविधा के लिए आइडिया सेलुलर कंपनी से टाइअप किया है। उत्तर प्रदेश में यह सेवा लखनऊ और नोएडा में शुरू की गई है। अगर इन दोनों कंपनीज के कस्टमर को जोड़ा जाए तो सिर्फ लखनऊ और नोएडा में ही इंडियन आयल के दस लाख के करीब उपभोक्ता होंगे और इतने ही हिन्दुस्तान पेट्रोलियम के और अगर 18 शहरों के कस्टमर्स जोड़ लिए जाएं तो इनकी संख्या करोड़ों में पहुंच जाएगी। यही नहीं कंपनी की शर्त यह है कि मोबाइल से कस्टमर केयर पर कॉल किए बिना आप सिलेंडर बुक नहीं करा सकते हैं।What an idea sir ji इस एक आइडिया ने मोबाइल कंपनी को एक दिन में करोड़ों ऐसे कस्टमर्स दे दिये हंै जिनके घर का चूल्हा उसे कॉल किए बिना नहीं जल सकता है। क्यों, अब आप कहेंगे ना कि ह्वाट एन आइडिया सर जी।