IRCTC ऐप ने यूजर्स को निराश किया

IRCTC के ऐप से यूजर्स खुश नहीं है. इससे बुकिंग कराने के लिए कई प्रॉबल्म्स से दो-चार होना पड़ता है. इतना ही नहीं ज्यादातर स्मार्टफोन यूजर्स इसे डाउनलोड ही नहीं कर पाते हैं.

सिर्फ विंडोज और विंडोज 8 पर ही ऐप
सितंबर में रेलवे मिनिस्ट्री ने आईआरसीटीसी के लिए ऐप लांच किए जाने का ऐलान किया था. जो इसके लिए ई-टिकट पोर्टल की तरह काम करता. हालांकि फ्री एप की सुविधा केवल माइक्रोसॉफ्ट विंडोज फोन और विंडोज 8 डिवाइस का इस्तेमाल करने वाले यूजरों को मिली. भारत में 10 फीसदी से भी कम ऐसे यूजर्स हैं. ज्यादातर यूजर्स एंड्रॉइड इस्तेमाल करते हैं. विंडोज स्टोर पर मौजूद इस ऐफ को पांच में से चार स्टार की रेटिंग दी गई है. लांच किए जाने के बाद से 2,000 से ज्यादा यूजर्स इसका रिव्यू भी कर चुके हैं. हालांकि अभी तक जिन लोगों ने इसे इस्तेमाल किया उनका एक्सपीरिएंस अच्छा नहीं रहा है. एक यूजर के मुताबिक लॉग इन से पहले आपको एक टी-पिन जेनरेट करना पड़ता है. मुझे इसे जेनरेट में करीब 30 मिनट का समय लगा और आखिर कार मैंने आखिरकार मैंने हार मान ली.  एक दूसरे यूजर ने किसी तरह से पिन तो जेनरेट कर लिया लेकिन जब टिकट बुक करने की कोशिश की तो मेंटनेंस की वजह से साइट डाउन हो गई.  बुकिंग के दौरान टिकट बुकिंग और कैंसलेशन, स्लो कनेक्शन यूजेज से लेकर ट्रांजैक्शन में कई मुश्किलें आती हैं.
क्या है उपाय?
आईआरसीटीसी ऐप से जुड़ी दूसरी प्रॉबल्म्स दूर करने से पहले जरूरत है इसे दूसरे प्लैटफॉर्म्स पर अवेलेबल कराने की. इंडिया में विंडोज यूजर्स की संख्या काफी कम है. यह इसलिए भी जरूरी है कि अब लोग अपने स्मार्टफोन से ही बैंकिंग ट्रांजैक्शंस, मूवी टिकट बुकिंग और सोशल मीडिया जैसे प्लेटफॉर्म का बखूबी इस्तेमाल कर रहे हैं. इसके बाद बाकी समस्याओं को भी दूर किया जाना चाहिए.